Bestellen & betalen
Hoe je bestelt, met welke methoden je kunt betalen en wat je doet als je orderbevestiging uitblijft.
Kies het product dat je wil, leg het in je winkelwagen en ga naar afrekenen.
Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Je ontvangt daarna meteen een orderbevestiging per e-mail.
Ja. Je kunt bij Armory Supply ook als gast bestellen, zonder eerst een account aan te maken.
Dat kan tijdens het afrekenen, of vooraf via Mijn account.
Met een account beheer je je gegevens op één plek en zie je je eerdere bestellingen terug in je bestelgeschiedenis.
Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna.
Welke betaalmethoden voor jouw land beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.
Dat kan zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan is aanpassen niet altijd meer mogelijk.
Ja. Na een geslaagde bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Kijk eerst in je map met spam of ongewenste e-mail, en controleer of je e-mailadres juist is ingevuld.
Nog steeds niets? Controleer of je betaling is afgerond. Twijfel je, neem dan contact met ons op.
Verzending & levering
We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Bestellingen zijn doorgaans binnen 1–2 werkdagen bij je.
Armory Supply verzendt op dit moment naar Nederland, België en Duitsland.
De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe gaat:
- Nederland: € 7,95
- België: € 9,50
- Duitsland: € 10,90
In Nederland verzenden we gratis vanaf € 200.
Naar België en Duitsland is de verzending gratis vanaf € 250.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd.
Dat is een indicatie. Door het weer, grote acties zoals Black Friday of drukte bij de vervoerder kan het soms wat langer duren.
Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je, wanneer beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Kijk eerst naar de Track & Trace-informatie. De levertijd is een indicatie, en vertraging kan ontstaan door drukte bij de vervoerder, het weer of andere logistieke omstandigheden.
Blijft je pakket veel langer weg dan verwacht, neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Ja, afhalen kan, maar alleen op afspraak.
Armory Supply heeft op dit moment geen fysieke winkel of showroom. Neem vooraf contact op, dan spreken we samen een moment af.
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Is de verpakking of het product beschadigd? Maak foto’s van de verpakking en van het product, en neem contact met ons op met je ordernummer erbij.
Retourneren & garantie
Retourneren binnen de wettelijke bedenktijd, garantie op je gear, en wat je doet als er iets mis is met je bestelling.
Ja. Als consument kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Meld je retour bij ons aan en vermeld je ordernummer.
Je ontvangt daarna de verzendinstructies en, wanneer van toepassing, een retourlabel.
Voor consumenten geldt in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voor bepaalde producten of situaties kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
Bij een gewone retour zijn de kosten voor het terugsturen doorgaans voor jou.
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen, dan kan dat anders zijn.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen de wettelijke termijn.
Wil je een ander product of een andere uitvoering? Meestal is het het eenvoudigst om het oorspronkelijke product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Ja. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie.
Voor bepaalde producten geldt daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie.
Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Foto’s of een korte video helpen ons om het snel te beoordelen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Stuur indien mogelijk een foto mee van het product en de verpakking die je ontvangen hebt.
Controleer eerst de inhoud van je pakket en de pakbon.
Ontbreekt er iets? Neem contact met ons op met je ordernummer en het product dat ontbreekt.
We bekijken elke klacht afzonderlijk en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Producten & voorraad
Wat ‘op voorraad’ betekent en wat je kunt doen als een product even niet leverbaar is.
Staat een product als op voorraad aangegeven, dan ligt het op dat moment bij ons klaar en kunnen we het verzenden.
Dan kunnen we het tijdelijk niet meteen leveren.
Staat de optie op de productpagina, dan kun je een voorraadmelding instellen en krijg je bericht zodra het weer binnen is.
We houden de voorraad zo actueel mogelijk bij.
Worden er op hetzelfde moment meerdere bestellingen geplaatst, dan kan een product incidenteel sneller uitverkocht raken dan de website kan bijwerken.
Producten die op voorraad zijn, verwerken we meteen voor verzending.
Heeft een product een andere beschikbaarheid, dan staat dat op de productpagina vermeld.
Account & contact
Je account beheren, en hoe je ons bereikt als je vraag hier niet tussen staat.
Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ja. Met een account pas je je persoonlijke gegevens aan via Mijn account.
Ja. Heb je met een account besteld, dan vind je je bestellingen terug via Mijn account.
Al onze contactgegevens staan op de contactpagina. Daar vind je ook een formulier om je vraag meteen te stellen.
Vermeld altijd je ordernummer. Zo vinden we je bestelling meteen terug en kunnen we je sneller helpen.
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.